Besoin d'aide? Notre centre d'aide est votre destination à guichet unique pour un support rapide et facile. Que vous cherchiez à suivre une commande, à gérer un retour ou à obtenir des réponses à des questions courantes, nous vous sommes couverts.

Pour une aide plus personnalisée, connectez-vous avec notre équipe directement via notre chat en direct et obtenez une aide en temps réel.

Pas de stress, pas d'attente - juste le soutien dont vous avez besoin, juste au moment où vous en avez besoin.

Centre d'aide: Faire un clic ici pour voir notre centre d'aide.

Chat en direct: Faire un clic ici Pour commencer une nouvelle conversation.

Oui! En fait, c'est l'une des choses sur lesquelles nous sommes fiers de nous-mêmes - des expéditions mondiales gratuites sur toutes les commandes de plus de 75 USD! 

Vous pouvez voir notre politique d'expédition complète et les options dont nous disposons pour vous dans votre pays ici.

Notre processus de commande est facile! À la fin de vos coordonnées de paiement pendant le processus de paiement, vous devez bientôt recevoir un avis de confirmation à l'adresse e-mail fournie.

Un e-mail de confirmation d'expédition doit suivre après 1 jour de travail.

N'hésitez pas à envoyer un e-mail à l'équipe du service client sur info@ralphchristian.com Si une aide supplémentaire est requise à tout moment

Chez Ralph Christian, nous proposons une variété d'options de paiement pour rendre votre expérience d'achat pratique et flexible.

Voici les méthodes de paiement que nous acceptons:

• Cartes de débit / de crédit - Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

• Paypal - un mode de paiement sécurisé et largement utilisé.

• Plans de paiement gratuits d'intérêt 0% disponibles

Sélectionnez simplement votre mode de paiement préféré à la caisse pour terminer votre achat. Si vous avez des questions, notre équipe de support client est heureuse de vous aider.

Merci d'avoir fait du shopping avec Ralph Christian!

* Les options de financement sont soumises à la disponibilité et peuvent varier en fonction du pays de résidence du client. L'approbation n'est pas garantie et est soumise aux termes et conditions du fournisseur de financement.

Les commandes sont généralement expédiées dans le jour de leur placement. Aux États-Unis, les temps d'expédition se situent entre 2 et 5 jours ouvrables et NE PAS nécessitent une signature.

Vous pouvez voir toutes nos options d'expédition dans le monde entier ici.

Oui! Nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes. Vous recevrez une mise à jour par e-mail une fois la commande passée et une confirmation d'expédition avec les détails de suivi dans un délai d'un jour ouvrable.

Veuillez contacter notre équipe surinfo@ralphchristian.comS'il vous arrive de courir dans des problèmes.

Veuillez nous le faire savoir dès que possible si vous avez un changement d'esprit afin que nous puissions répondre à votre demande. Dans cette situation, vous devriez nous envoyer un e-mail surinfo@ralphchristian.comavec vos coordonnées et laissez-nous le reste!

Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt de Floride, États-Unis.

Ralph Christian ne peut être tenu responsable des frais personnalisés portés dans votre pays. Il est conseillé de vérifier le guide de tarification de votre service des douanes local si vous pensez que vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires.

Notre boutique en ligne est protégée par les pare-feu de sécurité les plus à jour pour s'assurer que toutes les données sont maintenues en sécurité. Nous comprenons à quel point le paiement sécurisé est important sur n'importe quelle boutique en ligne, et notre processus de paiement est aussi sécurisé que possible. Notre site est non seulement crypté par certificat SSL, mais nous permettons également des paiements, y compris des cartes de crédit et de débit ainsi que via PayPal - le système de paiement en ligne le plus sûr disponible.

Les clients américains peuvent s'attendre à avoir leur montre dans les 2 à 5 jours ouvrables. Cependant, si après cette période, vous n'avez toujours pas reçu votre article, n'hésitez pas à entrer en contact avec notre équipe de service client amical par e-mail surinfo@ralphchristian.comQui sera heureux de résoudre ce problème.

Soyez patient avec les commandes internationales car ils prendront inévitablement plus de temps pour vous atteindre. Si pour une raison quelconque, votre lien de suivi ne fonctionne pas ou qu'il est montré comme livré, veuillez entrer en contact avec le courrier ou nous-mêmes et nous serions heureux de savoir ce qui s'est passé.

Nous offrons une politique de retour et d'échange sans tracas de 30 jours:

Si un produit est endommagé ou est défectueux à la livraison - veuillez nous le faire savoir dès que possible. Vous devrez nous le faire savoir dans les 7 jours suivant la réception de l'article afin d'être admissible à un remplacement ou à un remboursement.

Notre politique de retour / échange est valable 30 jours à compter de la réception de l'article. Les commandes retournées après cette date ne seront pas remboursées ou échangées et peuvent être renvoyées au client à leur frais. L'article n'a pas nécessairement à nous revenir dans les 30 jours, il doit simplement être envoyé (avec preuve de poste).

Pour être admissible à un retour, les marchandises ne doivent pas être ouvertes, inutilisées, en bon état et accompagnées d'une preuve d'achat.

Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail àinfo@ralphchristian.comavec les «retours» du sujet et incluez votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

Nous vous fournirons des instructions sur où envoyer des marchandises retournées.

Les clients sont fortement recommandés pour obtenir une preuve de poste lors du retour des marchandises pour éviter les situations de "package perdu".

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés. Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation, en informant l'état du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine peu de temps après.

Nous sommes vraiment désolés! Nous avons un processus de contrôle de la qualité très strict, mais malheureusement, à de très rares occasions, les erreurs peuvent passer ou des éléments peuvent être endommagés en transit.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou qui a été endommagéVous devez nous le faire savoir dans les 7 jours.Nous essaierons toujours de résoudre le problème le plus rapidement possible - donc plus tôt vous agissez, plus rapidement, nous pouvons trouver une résolution. Si vous nous faites savoir après la période de 7 jours, nous nous réservons le droit de refuser le crédit ou l'échange.

Toutes nos montres sont livrées avec une garantie de mouvement de 12 mois à partir de la date à laquelle vous recevez votre montre. La garantie couvre le mouvement de surveillance contre les défauts des fabricants pendant 12 mois à compter de la date d'achat.

Au cours de cette période, votre montre sera réparée gratuitement (à l'exception des frais d'expédition et de manutention de 19,95 $) si un problème avec le mouvement se produit. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas le boîtier, le verre ou la bande / la sangle.

Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dommages ou les pertes causées en transit. Veuillez noter que les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, des réparations inexperts, une usure normale ou un vol ne sont pas couverts. Notre garantie est visible ici.

Pour des instructions sur votre montre, veuillez consulter notre page dédiée ici.

Toutes nos montres sont au moins résistantes à l'eau, ce qui signifie que les éclaboussures ou la brève immersion dans l'eau (comme le laisser tomber dans l'évier ou se faire prendre sous la pluie) ne causera aucun dommage. Cependant, ils ne sont pas suffisamment résistants pour la natation, la plongée, la douche ou le bain.

Pour qu'une montre autonome fonctionne correctement, le principalpring doit créer une réserve de puissance suffisante. Beaucoup de gens ne savent pas qu'une montre autobusée doit être enroulée d'abord manuellement avant qu'elle ne fonctionne automatiquement. C'est ce qu'on appelle le processus d'initiation et sans cela, votre montre ne fonctionnera jamais correctement ou de manière cohérente.

Pour initier la montre, tournez la couronne sinueuse en position de 3 heures dans le sens horaire pour environ 20 révolutions. Ce vent de démarrage est généralement suffisant pour la plupart des montres automatiques. Veuillez noter que la couronne doit rester entièrement insérée pendant la rotation.

Une fois le processus d'initiation terminé, la montre s'enroulera automatiquement au moyen d'un poids d'oscillation qui se déplace chaque fois que la position de la montre est modifiée. Une montre autonome doit être portée pendant au moins huit heures par jour pour maximiser la réserve d'électricité. Si cela n'est pas possible, ou si la montre n'a pas été portée depuis plus de 10 heures, le processus d'initiation doit être répété.

Vous pouvez afficher les instructions complètes pour toutes nos montres ici.

C'est super facile! Il suffit de nous étiqueter sur une photo que vous téléchargez de votre nouvelle montre et utilisez le hashtag #ralphchristianwatches. Nous allons sélectionner les prises de vue les plus de haute qualité et les partager avec nos abonnés!

Oui! Et nous aimons collaborer avec des gens créatifs comme nous - si vous pensez que vous aimeriez faire un partenariat avec nousinfo@ralphchristian.comEt nous serons en contact.