Politique d'expédition

Nous traitons les commandes entre lundi et vendredi. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois votre commande traitée, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Nous ne pouvons pas garantir la livraison le samedi. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour recevoir cet e-mail de confirmation d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur.

Si vous avez besoin de services d'expédition supplémentaires tels qu'une "Signature Requise", assurez-vous de sélectionner l'option appropriée lors du paiement. S'il n'y a personne de disponible, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Les délais de livraison sont basés sur des estimations moyennes fournies par le transporteur et nous ne pouvons les garantir. Pour les commandes internationales, les délais de livraison dépendront de l'efficacité des agents des douanes de votre pays et peuvent être retardés s'il y a un arriéré au centre de traitement postal particulier de votre pays - cela échappe à notre contrôle. Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi, veuillez envoyer un e-mail à info@ralphchristian.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Veuillez également noter que si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou si des détails non vérifiés accompagnent votre commande, cela peut retarder le traitement de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous encourageons tous les clients à vérifier attentivement leurs informations de livraison et de facturation avant de finaliser leur achat pour éviter tout retard possible.

Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse fournie, cependant, il appartient au transporteur de décider si le colis est en sécurité laissé à découvert. S'ils estiment qu'il n'est pas sûr, ils conserveront le colis dans un bureau de poste local ou reprogrammeront une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de saisir une adresse de livraison où vous savez que vous ou quelqu'un d'autre sera disponible pour accepter le colis (une adresse de travail ou celle d'un ami).

Si des problèmes surviennent concernant l'expédition de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@ralphchristian.com et nous vous répondrons dès que possible. Une fois votre commande expédiée, Ralph Christian n'est pas responsable des pertes ou dommages. Il est de la responsabilité du client de suivre les informations de suivi fournies et de contacter le United States Postal Service, DHL ou votre transporteur local, pour surveiller la livraison de votre achat. Nous vous aiderons à récupérer un article au mieux de nos capacités, mais, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir un remplacement ou un remboursement tant que l'article n'est pas retourné avec succès ou qu'une confirmation du retour de l'article ne peut être fournie.

Tous les problèmes avec votre commande doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison. Nous pourrions ne pas être en mesure de vous aider avec les problèmes signalés après ce délai, y compris ceux impliquant des articles endommagés ou manquants.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée à l'adresse e-mail fournie lors du paiement, ce qui peut prendre jusqu'à 24 heures. Vous recevrez un deuxième e-mail une fois votre commande expédiée, qui inclura votre numéro de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. Si un problème survient avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour que les informations de suivi s'affichent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez toujours votre commande. Veuillez nous contacter après le délai de livraison estimé.

TAXES & DROITS INTERNATIONAUX

Les commandes internationales (en dehors des États-Unis) peut être soumis à la TVA, aux taxes d'importation ou à d'autres frais que votre autorité douanière locale juge appropriés. Ces frais sont payés à votre transporteur local ou au gouvernement et ne sont pas collectés par Ralph Christian Watches, et ne peuvent donc pas être remboursés.

Nous incluons les droits et taxes dans le prix de nos produits pour un grand nombre de pays - et cela sera clairement affiché lors du paiement.

Les articles envoyés via DHL Express ne peuvent pas être 'renvoyés à l'expéditeur', il est donc de la responsabilité du client de comprendre s'il y a des droits locaux, des taxes ou d'autres frais qui seraient dus à l'arrivée (pour les commandes internationales). Nous ne pouvons pas fournir de remboursement si le colis est refusé par le client à la livraison.

RETOURS

En passant une commande avec Ralph Christian Watches, vous êtes responsable du coût du retour de l'expédition chez nous. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations sur la façon de retourner vos colis.